7. Meu pedido não chegou, o que faço?

O prazo de entrega da compra varia de acordo com a modalidade de frete escolhida, forma de pagamento escolhido e local de entrega. 

Este prazo deve ser considerado como uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos Correios e demais transportadoras.

A previsão de entrega começa a ser contada, após o envio do seu pedido e não a partir da finalização e/ou pagamento do pedido.

Acompanhe sempre o código de rastreamento disponível no detalhamento do seu pedido em nosso site e fique atento à entregas e atrasos.

Em casos de entregas não realizados por motivos de endereço insuficiente ou falta de alguém no endereço para receber a encomenda, o produto será devolvido para nós. Depois que o produto chega na Gepec, nós entramos em contato por e-mail ou telefone para realizar o reenvio. O reenvio é cobrado do cliente. 

Ressaltamos a importância de cadastrar o endereço completo para entrega, incluindo o campo de complemento! Nós não conseguimos editar o endereço cadastrado pelo cliente após pedido realizado! 

É possível que alguns atrasos aconteçam em decorrência de fatalidades com os Correios, como extravios, acidentes e greves. Nestes casos, se a data de entrega expirar, entre em contato com o nosso atendimento, para abrirmos uma reclamação junto aos Correios.

Nós nos esforçaremos para trazer a melhor solução para você, nosso cliente.