Dúvidas Frequentes

Para começar a comprar na Loja Online da Gepec, você deve efetuar seu cadastro de forma correta para realizar suas compras com tranquilidade.

Cadastre-se na Loja Online da Gepec, seguindo estes passos:

• Na parte superior direita de qualquer uma das páginas do site clique em “Entre ou cadastre-se” e na janela que se abre clique em Cadastrar-se;
• Preencha os seus dados conforme tipo de pessoa: Pessoa Física ou Pessoa Jurídica;
• Para sua segurança, a senha deve possuir pelo menos 8 caracteres e deve conter ao menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um caractere especial (!#$%&?@_, etc).

Depois de informar todos os dados, você deve clicar no botão “Cadastrar” para finalizar o seu cadastro na Loja Online da Gepec.

A partir de agora, você poderá comprar nossos produtos quantas vezes quiser em nossa loja virtual, com todo o conforto e segurança.

Basta utilizar seu login e sua senha pessoal.

Como Comprar:

1. Escolha o Produto – Encontre o produto desejado filtrando pelas categorias do menu lateral esquerdo da tela. Ao clicar, a listagem de produtos da categoria será exibida. Para ver os detalhes do produto, dê um clique sobre ele. Ou se preferir procure o medicamento desejado usando a caixa de Pesquisa localizada no menu superior.
2. Adicione ao Carrinho de Compras – Clique em Adicionar ao carrinho. O produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Repita este e o 1º Passo quantas vezes forem necessárias.
3. Meu Carrinho – Confira os produtos, quantidades, valores dos produtos e valor total. Clique em Finalização de Compra.
4. Concluir compra – Se já for nosso cliente, entre com seu usuário e senha ao clicar no menu ENTRE. Caso não seja cliente, insira seus dados pessoais e endereço de entrega preenchendo todos os campos necessários.
   – Escolha a melhor forma de envio do seu pedido ou Retire na Gepec, de acordo com o endereço inserido.
   – Escolha a forma de pagamento entre PIX, Boleto ou Cartão e clique em Concluir Compra.
5. Pedido Realizado – Pronto! Sua compra foi realizada com sucesso e seu pedido será processado o mais rápido possível.

Boas Compras!

Não.
Os preços e as condições de pagamento exibidos no site são exclusivos para compras online e válidos para clientes de Minas Gerais. Para clientes de outros estados, os valores poderão variar conforme o CEP de entrega, em razão da tributação aplicável à operação.

Depois do pedido realizado, confirmamos o pagamento e em até 4 dias úteis enviamos a sua encomenda.

Pedidos realizados no final de semana ou em feriados, serão processados no próximo dia útil.

Assim como, no próximo dia útil posterior ao envio de sua encomenda, você poderá consultar no detalhamento do seu pedido em nosso site, o código de rastreamento para acompanhamento junto à agência dos Correios ou à transportadora, caso a modalidade escolhida seja rastreável.

Obs.: Se o pagamento for aprovado e reconhecido pelo nosso sistema em dias úteis no período da manhã, faremos o possível para postar a encomenda no mesmo dia.

A entrega do seu pedido está condicionada à confirmação do pagamento e ao envio do pedido. Os pedidos serão despachados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega da compra varia de acordo com a modalidade de frete escolhida, forma de pagamento escolhido e local de entrega.

O prazo de entrega começa a ser contado após o envio do seu pedido e não a partir da aprovação do pagamento.

Para mais informações, consulte o tópico Sobre a Enrega.

Sim, é possível retirar seu pedido na Gepec.

Ao escolher a forma de entrega, selecione a opção “Retirar na Gepec”. Assim que o pagamento for aprovado, seu pedido será processado e você será comunicado quando estiver pronto para retirada.

Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada em até 1 dia útil.
=> Aguarde nossa mensagem de autorização para retirada.

A retirada poderá ser feita somente após a confirmação de que o pedido está disponível. Caso o cliente venha antes da liberação, será necessário aguardar a preparação dos pedidos que estiverem na fila de separação.

A retirada poderá ser realizada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na:

Rua Oliveira Pena, 87
São José (Pampulha)
Belo Horizonte/MG

No caso de compra de doses de sêmen para Retirar na Gepec, o cliente deve estar munido do próprio botijão de nitrogênio para realizar a transferência das doses adquiridas entre o nosso botijão e o botijão do cliente. Lembrando que o abastecimento de nitrogênio no botijão do cliente, é de única responsabilidade do cliente.

Caso a retirada seja realizada por terceiros, os dados do responsável deverão ser informados previamente à GEPEC, sendo obrigatória a apresentação de documento de identificação.

Link para calcular rota através do Google: https://maps.app.goo.gl/fgqCUoeDgPokCGRs7

O prazo de entrega da compra varia de acordo com a modalidade de frete escolhida, forma de pagamento escolhido e local de entrega.

Este prazo deve ser considerado como uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos Correios e demais transportadoras.

A previsão de entrega começa a ser contada, após o envio do seu pedido e não a partir da finalização e/ou pagamento do pedido.

Acompanhe sempre o código de rastreamento disponível no detalhamento do seu pedido em nosso site e fique atento à entregas e atrasos.

Em casos de entregas não realizados por motivos de endereço insuficiente ou falta de alguém no endereço para receber a encomenda, o produto será devolvido para nós. Depois que o produto chega na Gepec, nós entramos em contato por e-mail ou telefone para realizar o reenvio. O reenvio é cobrado do cliente.

Ressaltamos a importância de cadastrar o endereço completo para entrega, incluindo o campo de complemento! Nós não conseguimos editar o endereço cadastrado pelo cliente após pedido realizado!

É possível que alguns atrasos aconteçam em decorrência de fatalidades com os Correios, como extravios, acidentes e greves. Nestes casos, se a data de entrega expirar, entre em contato com o nosso atendimento, para abrirmos uma reclamação junto aos Correios.

Nós nos esforçaremos para trazer a melhor solução para você, nosso cliente.

Alguns medicamentos disponíveis em nosso site estão sujeitos à venda controlada pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA) e pelo Instituto Mineiro de Agropecuária (IMA).

Reforçamos que a Gepec é credenciada e habilitada junto ao MAPA e ao IMA para a comercialização de produtos veterinários, incluindo aqueles sujeitos a controle especial.

O que é o SIPEAGRO?

O SIPEAGRO (Sistema Integrado de Produtos e Estabelecimentos Agropecuários) é o sistema oficial do MAPA utilizado para o registro, cadastro e controle de estabelecimentos e produtos agropecuários.

Além disso, o sistema permite:

• Monitorar o uso de medicamentos controlados
• Emitir prescrições veterinárias digitais
• Garantir maior segurança e rastreabilidade no uso desses produtos
• Validar a autenticidade das receitas emitidas

Como funciona a compra de produtos controlados?

De acordo com a legislação vigente:

• A comercialização de produtos veterinários com substâncias controladas exige receita emitida por médico-veterinário
• Desde 2019, essas receitas devem ser emitidas obrigatoriamente via SIPEAGRO

Ou seja:
Não é possível adquirir esses produtos sem a devida notificação emitida no sistema.

Existem dois tipos de documentos:

• Notificação de Receita Veterinária: utilizada para prescrição ao cliente/produtor
• Notificação de Aquisição por Médico-Veterinário: utilizada quando o próprio profissional adquire para uso em procedimentos

Como se cadastrar no SIPEAGRO?

Para emitir receitas e adquirir produtos controlados, o médico-veterinário deve seguir os passos abaixo:

1. Realizar cadastro como cidadão no portal GOV.BR
2. Acessar o SIPEAGRO e se cadastrar como médico-veterinário
3. Preencher os dados solicitados
4. Enviar a documentação necessária (incluindo carteira profissional)
5. Aguardar a confirmação por e-mail

Importante:
O cadastro no Gov.br não substitui o cadastro no SIPEAGRO — ambos são obrigatórios.

Facilidades do sistema

Após o cadastro, o profissional poderá:

• Emitir prescrições digitais com numeração automática
• Identificar responsáveis pelos animais e rebanhos
• Registrar condições de uso dos medicamentos
• Emitir notificações de aquisição
• Armazenar cópias digitais das receitas
• Consultar autenticidade das prescrições online

Venda de insumos para Brucelose e Tuberculose

A comercialização desses insumos segue regras específicas:

• Venda exclusiva para médicos-veterinários habilitados no PNCEBT
• Necessária apresentação de requerimento do IMA
• A venda é somente presencial
• A retirada pode ser feita pelo profissional ou por portador autorizado

Venda de vacinas controladas

Conforme regulamentação do IMA:

• A Gepec deve declarar todas as movimentações no SIDAGRO
• A venda é restrita a produtores rurais com inscrição ativa no IMA

Como enviar a receita?

Nos produtos que exigem controle:

• Você poderá anexar a receita diretamente na página do produto
  ou
• Enviar pelos nossos canais de atendimento

Fale com a nossa equipe

Se você está habilitado para adquirir produtos controlados, entre em contato: (31) 3492-4269 ou envie a receita para nosso e-mail junto com a sua cotação: sac@gepec.com.br.

Nossa equipe está pronta para te orientar em todo o processo.

MANUAL PARA EMISSÃO DE NOTIFICAÇÃO

Acesse aqui o SIPEAGRO

Em nosso site, as informações solicitadas dos clientes e usuários são as mínimas necessárias à realização dos serviços prestados via site e serão armazenadas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.

As informações são utilizadas somente por pessoas autorizadas para desempenhar as funções que tornam possível a realização das vendas online e para fins de relacionamento com os clientes. Para sua segurança, os dados do seu cartão de crédito são usados apenas para solicitação de autorização de compra junto a administradora do cartão e a checagem pelo sistema antifraude. Os dados não são armazenados e não ficam disponíveis para consulta em nenhuma circunstância.

Por padrão, todas as páginas do nosso site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante todo o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.

Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.

Desejamos-lhe, boas compras!

Ao receber um CUPOM DE DESCONTO, confira as condições de aplicação no e-mail ou no link com o regulamento da promoção.

Veja como utilizar o cupom em nosso site:

1. Adicione os produtos de sua preferência ou os produtos participantes no carrinho de compras;
2. Copie todo o código e cole (ou digite) o código recebido no campo específico.
3. Clique em APLICAR CUPOM e o desconto será concedido automaticamente atualizando o valor da sua compra.
4. Confira se o desconto realmente foi aplicado, confirme o endereço de entrega, proceda com o pagamento e conclua sua compra.

É importante lembrar que nossos cupons não são cumulativos a nenhuma outra promoção.

ATENÇÃO: Todos os cupons possuem data de validade e condições específicas de uso de acordo com a promoção vigente. Caso seu cupom esteja dentro da validade e não foi deduzido o desconto na sua compra entre em contato conosco.

Embalamos as encomendas em caixas de papelão reutilizável, garantindo assim mais vida útil ao material e prezando pela sustentabilidade. Em alguns casos, utilizamos caixas de papelão de outros produtos e laboratórios para o envio das encomendas. Mas todas as caixas são revisadas e bem vedadas com fita larga e adesivos com a nossa logo, para identificar seu pedido.

Os medicamentos termolábeis comercializados por nós são acondicionados no gelo, dentro de caixas de isopor e lacradas com fita adesiva para manter a qualidade e integridade do produto até que o cliente o receba. Também reutilizamos caixas de isopor de outros produtos e laboratórios para o envio dos medicamentos refrigerados. Mas todas as caixas de isopor são revisadas antes de sua utilização. Garantimos que ela saia da nossa empresa em prefeitas condições de uso.

No caso de compra de doses de sêmen para retirar na Gepec, o cliente deve estar munido do próprio botijão de nitrogênio para realizar a transferência das doses adquiridas entre o nosso botijão e o botijão do cliente. Lembrando que o abastecimento de nitrogênio no botijão do cliente, é de única responsabilidade do cliente.

No caso de compra de doses de sêmen com entrega programada, entraremos em contato para agendar a entrega sendo necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se os itens estão conforme a compra realizada. Após checagem dos itens no momento da transferência das doses adquiridas entre o nosso botijão de transporte para o botijão do cliente localizado no endereço de entrega solicitado, o responsável deve assinar o canhoto da Nota Fiscal comprovando o recebimento correto dos itens comprados.

Sim! Nossos clientes que querem comprar volumes grandes possuem preços especiais!

Caso deseje comprar uma grande quantidade de produtos, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@gepec.com.br que conferimos os descontos aplicáveis nos produtos solicitados.

Sim, todas as compras feitas na Gepec geram Nota Fiscal de produto, independente do modo em que a compra foi feita. O PDF com a DANFE e o XML da sua NF são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado assim que a NF é autorizada.

Para evitar que nossos e-mails sejam direcionados para a sua caixa de spam e/ou lixo eletrônico pelo seu provedor, adicione os e-mails da Gepec (todos os nossos e-mails possuem o @gepec.com.br – exemplo: gepec@gepec.com.br) à sua lista de remetentes confiáveis para receber todas as nossas comunicações sem problemas.

NÃO PAGUE! É GOLPE!

O golpe do boleto falso tem feito inúmeras vítimas por todo o Brasil. Boleto falso é um boleto bancário que tem todas (ou as principais) características de um boleto bancário verdadeiro – mas se você efetuar o pagamento, o valor não vai para o destino que deveria, mas sim, para as mãos de criminosos. Os criminosos enviam e-mails com boletos falsificados (com alteração do código de barras onde se encontra os dados bancários), geralmente informando sobre descontos inexistentes e baixa bancária do boleto original. Eles usam o nome da empresa, nome de funcionários, editam o nome do remetente do e-mail, entre outras artimanhas para ganhar a confiança do cliente para ter o boleto fraudulento pago e não o boleto verdadeiro.

Eventuais mensagens de e-mail que exibam, ou não, o nome ou a marca da Gepec ou venham acompanhadas de nomes de pessoas que supostamente trabalhem conosco informando um desconto no boleto a vencer, SEM QUE VOCÊ TENHA SOLICITADO ou RENEGOCIADO com nossa equipe, são fraudulentas!

Não pague nada antes de consultar sua veracidade conosco – usando nossos canais de contato oficiais.

Caso você receba alguma mensagem desse tipo, não abra os arquivos anexos, não clique nos links nela indicados e não siga nenhuma instrução. Também não preencha formulários ou envie qualquer tipo de informação.

Esse tipo de crime tem se tornado usual na rede de computadores, e NÃO se trata de vazamento de dados pela empresa, mas sim, decorre da ação de malwares nos computadores dos clientes. Por esse motivo, é imprescindível que mantenham seus equipamentos seguros e sempre atualizados contra malwares.

FIQUE ATENTO

• Ao ler o boleto no seu banco, verifique se o beneficiário é Genes Pecuária e Comércio LTDA ou Gepec Serviços Agropecuários LTDA.
• Confirme se o CNPJ vinculado ao boleto é um de nossos CNPJ’s.
• Confira sempre o endereço de e-mail do remetente! Todos os nossos comunicados são enviados por e-mails com o nosso domínio: @gepec.com.br (exemplo: gepec@gepec.com.br).
• Boletos emitidos por outros bancos que não sejam o ITAÚ ou o SICOOB.

DESCONFIE!

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!
(31) 3492-4269
cobranca@gepec.com.br

Confira mais dicas em nosso blog clicando aqui.

Se aparecer algum erro durante a sua navegação e/ou compra em nosso site, atualize a página e tente novamente.

Se a atualização de página não resolver, tire um print do erro e envie para nós por WhatsApp: (31) 9 9795-4591 (clique aqui) ou por e-mail sac@gepec.com.br para que possamos verificar o que pode estar ocorrendo e resolver o mais rápido possível.